Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
Quy định sử dụng dịch vụ Cloud VPS & Proxy tại SkyXCloud.NET nhằm đảm bảo tính ổn định và quyền lợi tối đa cho mọi khách hàng.
1. Quy Định Chung & Phạm Vi Áp Dụng
Bằng việc đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ tại website skyxcloud.net, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này. SkyXCloud có quyền cập nhật, bổ sung các điều khoản cho phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật.
2. Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ (SLA Uptime 99.99%)
SkyXCloud cam kết tỷ lệ hoạt động của mạng và hạ tầng máy chủ (Network & Hardware Uptime) đạt mức tối thiểu 99.99% mỗi tháng.
- Thời gian bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ qua email hoặc kênh thông báo chính thức.
- Nếu Uptime thực tế giảm xuống dưới 99% do lỗi từ hạ tầng SkyXCloud, khách hàng sẽ được bồi thường thêm thời gian sử dụng dịch vụ tương ứng.
3. Các Hành Vi Nghiêm Cấm Khi Sử Dụng
Nhằm bảo vệ uy tín dải IP và sự ổn định của hệ thống, SkyXCloud tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi sau:
• Sử dụng máy chủ / proxy để tấn công từ chối dịch vụ (DDoS, DoS, brute-force, port scan).
• Phát tán phần mềm độc hại, virus, botnet, mã độc tống tiền hoặc trang giả mạo (Phishing).
• Gửi thư rác số lượng lớn (Spam Email) vi phạm quy chuẩn quốc tế Spamhaus.
• Đào tiền ảo (Crypto Mining) làm quá tải tài nguyên CPU liên tục 100% trong thời gian dài đối với các gói không cho phép.
• Vi phạm pháp luật Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
* Trường hợp phát hiện vi phạm, hệ thống có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt dịch vụ mà không cần thông báo trước và không hoàn tiền.
4. Chính Sách Hoàn Tiền & Gia Hạn
Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kích hoạt dịch vụ nếu hệ thống gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục được từ phía nhà cung cấp.
Thông báo nhắc gia hạn sẽ được gửi tự động qua email / Zalo trước khi dịch vụ hết hạn 7 ngày, 3 ngày và 1 ngày. Sau ngày hết hạn 3 ngày nếu không gia hạn, dữ liệu trên máy chủ sẽ được tự động giải phóng để nhường tài nguyên cho khách hàng khác.
5. Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Khách Hàng
SkyXCloud tôn trọng quyền riêng tư tuyệt đối. Chúng tôi không truy cập vào dữ liệu cá nhân, file lưu trữ hay cấu hình nội bộ trên máy chủ của bạn dưới bất kỳ hình thức nào trừ khi nhận được sự đồng ý hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ chính khách hàng.